1. Проверете дали правилно сте въвели съдържанието на СМС-а (NOD).
2. Проверете дали сте изпратили на правилния номер (1974).
3. Пишете на support@eset.bg, като укажете GSM-номера, от който сте изпратили СМС-а.

Внимание: При неправилен текст или грешен номер, СМС-а се смята за невалиден!
 

Често се случва, регистрацията да мине още първия път, а пристигането на имейла с лиценза да се забави. При следващи опити за регистрация на същия Сериен номер, винаги ще връща съобщение за грешка, казващо, че номерът е невалиден.
Ако не получавате лиценза си повече от 4 часа, пишете ни на support@eset.bg, като напишете Серийния номер и имейла, който сте въвели при регистрацията.
 

Връзката със страницата за регистрация  на Серийни номера, се криптира от съображения за сигурност. Поради тази причина при първоначалното й отваряне, браузърът Ви може да предупреди и/или да предложи да приемете сертификат, чрез който става самото криптиране.  В такъв случай, изберете :

За Internet Explorer: Continue to this website (not recommended).,
За Mozilla Firefox: Or you can add an exception… -> Add Exception… -> Get Certificate ->Confirm security Exception
За Opera: Accept

Ако все пак не успявате, моля пишете ни на support@eset.bg.
 

1. Проверете дали правилно сте въвели имейл адреса си
2. Изчакайте 1-2 часа. Нормално е имейл да се забави.
3. Пишете на support@eset.bg, като в имейла укажете Серийния номер.
 

1. Проверете още веднъж дали не сте объркали при изписването Потребителското име или паролата. Потребителското име съдържа EAV с големи букви, тире(-) и осем цифри. Паролата е от десет символа – само малки букви и цифри. Никога не се използва буквата L в паролите (може да се пробва с (1) ), голямо 0 е числото нула (0), a малкото е буквата o.

2. Препоръчваме да копирате Потребителското име и Парола от мейла с лиценза, но внимавайте да не се копира и празно поле, преди или след съответната дума.

3. Проверете, дали не използвате по грешка детайли от стар лиценз.

4. ESET не препоръчва изпозването на даунлод менижъри за изтегляне на програмите.

1. Проверете още веднъж дали не сте объркали при изписването Потребителското име или паролата.
Потребителското име съдържа EAV с големи букви, тире(-) и осем цифри. Паролата е от десет символа – само малки букви и цифри. Никога не се използва буквата L в паролите (може да се пробва с (1) ), голямо 0 е числото нула (0), a малкото е буквата o.
2. Препоръчваме да копирате Потребителското име и Парола от мейла с лиценза, но внимавайте да не се копира и празно поле преди или след съответната дума.
3. Проверете, дали няма проблеми с връзката Ви до Интернет или дали ъпдейтът не се спира от firewall.

Да това е възможно, но за втория компютър трябва да изпращате СМС-и от друг GSM номер.

Продуктите на ESET може да закупите:

1.  Он-лайн

2. Чрез СМС

3. От Вашия Интернет доставчик

4. От нашата Парньорска мрежа

5.  Като поискате индивидуална оферта

Да, за периода на валидност на вашия лиценз, който обикновено е една година.

Те са безплатни за периода, за който е закупен лиценза – обикновено една година.

Ако искате да закупите пълната версия на NOD32, може да използвате една от следните възможности:

1.  Он-лайн

2. Чрез SMS

3. От Вашия интернет доставчик

4. От нашата парньорска мрежа

5.  Като поискате индивидуална оферта

Отидете на:
> Start > Programs > Eset > Uninstall
(с това Вие ще изтриете текущата версия от вашият компютър),
рестартирайте машината си, изтеглете от нашия уебсайт и инсталирайте търговската версия.

След като бъде успешно извършено заплащането, в рамките на един работен ден ще получите съобщение от ESET с вашето потребителско име/парола. С тяхна помощ ще можете да изтеглите от нашата уеб-страница версията на NOD32, която е подходяща за Вашия компютър.

Препоръчваме Ви да ни изпратите новия си електронен адрес, защото автоматичната система за управлението на потребителските сметки изпраща съобщения за подновяване на лиценза (1-2 седмици преди изтичането на срока на лиценза). Можете да получите уведомление само ако ние имаме Вашия верен електронен адрес.

Въпреки че плащате за използването на ESET NOD32 месечно, лицензът който ползвате е годишен и след изтичането на 12 месеца трябва да се подмени с нов. Моля свържете се с вашия Интернет доставчик, за да получите нов лиценз.

Моля свържете се с вашия Интернет доставчик, за да съобщите за този проблем

Можете да прегеледате Видео обучението по темата, на следния адрес: http://www.eset.bg/support/online-tutorials.html

Може да изтеглите последната актуална версия от нашия уеб сайт. При инсталация въвеждате потребителското име и парола от лиценза който сте получили.

NOD32 предлага три различни режима за инсталиране, Typical, Advanced и Expert.

Всеки от тези режими различно има количество настойки по време на инсталационния процес.

За повечето портебители , избирането на Typical installation е най- добрия вариянт .

В този режим, ESET NOD32 е конфигуриран да осигурява на вашият компютър висока степен на защита срещу зловреден софтуер, и намалява времето на инсталационния процес. Когато правите Typical installation, setup програмата само ще иска да въведете ЕAV-username и password , които ще използва за да се ъпдейтва (като можете да ги въведете и по-късно).  За конфигуриране с използване на другите режими , можете да изтеглите ръководство за инсталиране от раздела

Продуктови наръчници.

Заради развлени инсталации или изцяло нови версиии на програмата, понякога се налага пре-инсталиране на вашия ESET security product . За пре-инсталиране, следвайте стъпките по-долу.

1.Изберете Start → Programs → ESET → Uninstall. След дейнсталирането ще трябва да рестартирате компютъра.

2.След рестарта, изберете Start → My Computer. Отидете в C:\Program Files и изтриите ESET папката.

3.Изтеглете ESET Smart Security или ESET NOD32 Antivirus на вашия Десктоп от ликовете по-долу.

Преди да инсталирате ESET Smart Security или ESET NOD32 Antivirus 3.0 на компютър с Microsoft Windows 2000, трябва да обновите вашата операционна система до Service Pack 4 (препоръчително) или да инсталирате Windows Installer 2.0 за Windows NT 4.0/2000.

Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) е достъпен за изтегляне от: http://www.microsoft.com/windows2000/downloads/servicepacks/sp4/default.mspx

Windows Installer 2.0 for Windows NT 4.0/2000 е достъпен за изтегляне от: http://download.microsoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe

Направете следните стъпки за да разберете коя версия на продукта трябва да изтеглите.

Windows XP

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата My Computer и изберете Properties от контекстното меню.

Ако имате 64-bit версия на операционната система, под System ще се изпише: Microsoft Windows XP x64 Edition Version .

Ако имате 32-bit версия на операционната система, под System ще се изпише: Microsoft Windows XP Version [година] .

Windows Vista

Щракнете Start и с десния бутон на мишката върху Computer и изберете Properties от контекстното меню.

Ако имате 64-bit версия на операционната система, под System ще се изпише: 64-bit Operating System за System type.

Ако имате 32-bit версия на операционната система, под System ще се изпише: 32-bit Operating System за System type.

Бележка: Вашата операционна система най-вероятно е 32-bit , освен ако не сте си купили най-висок клас геймърска или графична станция.По-голяма част от домашните потребители имат 32-bit операционна система, на компютъра си.

Серийните номера се регистрират на различни места, в зависимост от начина на получаването им.

BOX лиценз е лиценз, закупен с кутия от магазинната мрежа.
OEM лиценз е лиценз, закупен заедно с компютър.

SMS лиценз е лиценз, платен чрез изпращане на SMS-и.

За да регистрирате успешно Вашия Сериен номер, Моля отидете на сайта ни www.eset.bg в секция Поръчай, изберете от падащото меню коректния линк, за да можете да активирате съответния вид лиценз.
 

Често пъти потребители не знаят как да реагират в случай , че се натъкнат на проблем със заразен/зловреден код . Ако разполагате с активен лиценз , на Вас като потребители Ви се полага помощ и поддръжка . Форумът на ESET Bulgaria е винаги в готовност да помогне ... повече информация.